本網訊 近日，臨沭分公司特別成立了“內服小組”，旨在提高工作效率，更好的服務于用戶。

　　“內服小組”即內部業(yè)務服務小組，由客服部人員和新入職的大學生組成。主要負責服務于分公司內部的各類業(yè)務、資料整理、工單處理等。

　　“內服小組”成立以后，接聽受理用戶各類業(yè)務咨詢、投訴等并認真做好記錄，及時派工；開通公開客服電話213112，以緩解96123客服熱線的接聽量和投訴量；將公司受理的業(yè)務和投訴100%回訪，并根據公司限時辦結制度將回訪結果每日通報；協助客戶經理將已完成的工單在系統內返單處理，受理客戶經理開戶、續(xù)費等業(yè)務。另外與工程技術部對接，負責公司所有網絡資料的整理、錄入、更新、存檔等工作。